Reklamační řád:
- K reklamaci je nutné ve všech případech zaslat vyplněný reklamační formulář.
- Pro vyřízení reklamace platí standardní podmínky dané českým právním řádem.
- Na veškeré zboží je poskytována záruka ve výši 24 měsíců pokud není uvedeno jinak.
- U spotřebního zboží jako jsou atomizery a cartomizery garantujeme životnost v délce 10 dnů.
- U baterií elektronických cigaret garantujeme životnost v délce 6 měsíců.
- Na náplně elektronických cigaret (e-liquidy) se záruka nevztahuje.
- Reklamované zboží zasílejte po předchozí domluvě doporučeně na adresu Jan Havránek, Zimova 1/626, Praha 4, 14200. Zásilku doporučujeme pojistit.
- Zboží zaslané na dobírku nepřijímáme!
- Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací, nebo pokud došlo k poškození při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
- Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží, chybnou obsluhou, neodborným nebo neoprávněným zásahem, jakož i chybným použitím, údržbou či instalací.
- Smluvní doba pro vyřízení reklamace je stanovena na 30 dní. Reklamační lhůta začíná běžet následujícího dne od převzetí reklamace příjemcem a končí odesláním reklamace zákazníkovi
- Podpisem reklamačního formuláře zákazník potvrzuje, že se podrobně seznámil s reklamačním řádem a že s ním souhlasí
reklamační formulář ke stažení zde
